Excluir minha conta.

Como solicitar a exclusão

No app: abra Perfil → Acesso e conta → Excluir minha conta e confirme sua identidade. Você também pode iniciar a exclusão pela internet no botão acima, usando o e-mail já confirmado na TriboPad.

No fluxo web, você recebe um código com validade de dez minutos. Informe o código e digite EXCLUIR; a exclusão só ocorre após a confirmação final. Se o código expirar, solicite outro. Não compartilhe esse código com o suporte.

Se você usa apenas Google, perdeu acesso ao app ou prefere assistência, envie um pedido para felipe@nagel.dev.br com o assunto “Exclusão de conta TriboPad”. Informe seu @ ou e-mail para localizar a conta. Confirmaremos a titularidade antes de executar a exclusão. Não envie senha ou documentos desnecessários.

O que é excluído

A exclusão da conta é permanente e inclui:

• Perfil, credenciais de acesso e sessões.
• O perfil e os eventos associados no PostHog recebem um pedido de remoção assíncrona, com nova tentativa em caso de falha do fornecedor.
• Amizades e participações em tribos; tribos criadas por você.
• Suas duplas e jogadores salvos.
• Partidas que você criou e os respectivos registros: os outros participantes também perdem acesso a elas.

O que pode permanecer

Em partidas criadas por outras pessoas, o placar é preservado e sua identidade é removida. Imagens ou informações que você compartilhou fora do app podem continuar com os destinatários.

Treinos salvos no Apple Saúde ou Health Connect são independentes e devem ser excluídos nesses serviços. Não são apagados automaticamente com a conta.

Cópias de segurança e registros operacionais podem permanecer até substituição ou expiração conforme o ciclo da infraestrutura. Registros exigidos por obrigações legais ou necessários à defesa de direitos podem ser preservados apenas para essas finalidades. O suporte pode esclarecer a retenção no seu caso.

Confirmação e andamento

No fluxo automático, aguarde a confirmação de conclusão antes de fechar a página. Um código enviado ou um e-mail solicitado ainda não significa que a conta foi excluída. Se ocorrer um erro, a página informa a falha e você pode tentar novamente.

Pedidos assistidos por e-mail dependem da verificação de titularidade. O suporte informará o andamento e a conclusão. Não é necessário reinstalar o app para solicitar assistência.